Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en complétant le formulaire ci-dessous en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de commande
- La date de votre commande
- Votre demande de rétractation
Effets de la rétractation
En cas d'exercice de votre droit de rétractation, vous devrez nous retourner les produits concernés dans leur état d'origine et complets, à vos frais.
Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour les produits concernés, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Concernant les produits numériques (ebooks, fichiers PDF, téléchargements), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que le téléchargement a commencé, sous réserve que vous ayez expressément accepté l'exécution immédiate du service lors de votre achat. Aucun remboursement ne pourra être accordé après l'accès ou le téléchargement du contenu numérique.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.